Sangean Europe BV. Déclaration de confidentialité

Collecte et utilisation des données personnelles: 

Cette section vous informe sur la nature des données collectées et leur utilisation par Sangean Europe BV.

  1. Généralités: Sangean Europe BV s’engage à  ne vendre ou partager à aucun moment avec un tiers vos données personnelles identifiables à d’autres fins que l’amélioration du service, le suivi conforme à la législation nationale ou la protection de ses intérêts commerciaux.
    1. Informations personnelles de nature à vous identifier: Cette définition concerne les informations collectées, utilisées ou susceptibles d’être utilisées pour vous identifier formellement. Ces informations comprennent, de manière non exhaustive, vos nom, adresse et numéro de téléphone.
    2. Informations ne permettant pas d’identification formelle: Toute information incluant, de manière non exhaustive, vos date de naissance (isolée des informations de nature à vous identifier formellement), ville, pays ou code postal de votre lieu de résidence, revenu et loisirs.
    3. Informations collectées: Informations relatives aux produits que vous avez visualisés, pages que vous avez consultées, à la manière dont vous êtes arrivé sur notre site, votre consultation suivante, votre adresse IP et autres données informatiques, habituellement collectées sans avertissement préalable. Nous collectons et sauvegardons ces données.
    4. Utilisation des données: Ces informations sont utilisées à diverses fins, en particulier pour nous aider à identifier d’éventuels liens brisés, des besoins d’espace supplémentaires sur le site, une lenteur inhabituelle de nos serveurs ou toute autre indication nous permettant de vous proposer un site et un service plus performant. Ces données constituent par ailleurs une aide précieuse pour déterminer la popularité d’un produit ou d’un revendeur, et évaluer le succès de nos actions marketing.
  2. Enregistrement de la garantie:
    1. Informations collectées:
      1. Informations personnelles: Nous collectons pour les besoins de la garantie vos informations personnelles telles que vos nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postal et référence du modèle acheté.
      2. Informations non personnelles: Nous collectons des informations complémentaires telles, par exemple, que le lieu et le prix de votre achat ou le montant total de vos achats. Certains de ces champs sont obligatoires, d’autres optionnels. Leur nature vous sera précisée au moment de l’enregistrement.
      3. Informations optionnelles: Données de nature démographique portant, par exemple, sur votre tranche de revenus, profession, titre, spécialisation, niveau d’instruction, âge ou genre.
    2. Utilisation des données:
      1. Informations personnelles: Les informations personnelles que nous collectons ont pour seul objectif d’assurer à votre produit un meilleur support technique et une intervention plus rapide, de vous informer d’éventuels défauts ou rappels de nos produits, et de vous contacter afin d’assurer la pérennité de notre relation commerciale.
      2. Utilisation d’informations complémentaires: Les autres données collectées visent à améliorer nos produits, évaluer nos activités marketing et celles de nos partenaires, distributeurs et revendeurs. Ces informations ne seront en aucun cas utilisées à d’autres fins sans votre consentement ou à votre insu.

Participer votre choix et partager: 

Nous souhaitons laisser à nos clients la possibilité de choisir les informations qu’ils nous communiquent. Si cette option vous intéresse, prenez le temps de lire ce qui suit.

  1. Collecte active des données: Processus au cours duquel vous êtes informé de la collecte. Il se déroule généralement par le biais d’un formulaire en ligne, d’une zone de texte, de champs à cocher, et requiert une participation active, en vous informant des données nécessaires. Chaque champ destiné à recevoir une information vous indique si elle est obligatoire ou optionnelle.
  2. Collecte passive: Concerne les donnée(s) personnelle(s) collectées sans avertissement explicite.
  3. Opt-In: S’applique lorsque vous devez choisir volontairement d’activer une fonction ou un service, ou pour être contacté par des partenaires, des commerciaux, Sangean Europe BV ou des tiers. Toutes nos lettres d’informations et abonnements sont exclusivement en mode Opt-In. Sangean Europe BV, ses sociétés mères ou partenaires ne prendront pas contact avec vous si vous n’avez pas souscrit à ces communications.
  4. Opt-out: S’applique lorsque vous souhaitez désactiver une fonction ou un service,  ou l’autorisation de contact accordée aux partenaires, commerciaux, Sangean Europe BV ou des tiers. Si vous vous êtes inscrit à une lettre d’information, publication ou autre communication, vous devez vous désinscrire pour faire cesser l’envoi ou le contact. Pour accéder aux conditions de désinscription, merci de consulter notre Foire Aux Questions.

Accès et rectification:

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès ainsi que d'un droit d'information complémentaire, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant. Vous pouvez vous opposer à leur communication à des tiers (communication à des fins d'étude ou de prospection pour des opérations commerciales). Pour en savoir plus sur la procédure de rectification et de mise à jour de vos informations, merci de consulter la Foire aux Questions.

Sécurité:

Rien n’est plus important pour nous que le respect de vos informations. Tous nos formulaires et méthodes de collecte utilisent les tout derniers services d’encodage 128/256, reconnu par les meilleurs experts en protection des données. 

  1. Notre personnel:
    1. Certification: Tous nos employés susceptibles d’avoir un accès direct à vos informations ont été soumis un processus de certification intensif, destiné à assurer leur sérieux et éviter les risques de mauvaise utilisation de vos interventions.
    2. Formation: Tous nos employés susceptibles d’avoir un accès direct à vos informations ont suivi une formation intensive sur la manière de traiter l’information et de la détruire, destinée à prévenir, détecter et identifier toute activité suspecte autour de vos données.
  2. Discipline: Tous nos employés et ceux de nos maisons mères, partenaires ou autres partenaires commerciaux, ou fournisseurs utilisant à mauvais escient, dévoilant, partageant ou utilisant vos données de manière illégale ou hors des règles d’éthique seront poursuivis devant les tribunaux, au civil comme au pénal.

Recours:

Si vous estimez que nous, nos maisons mères, partenaires, fournisseurs ou employés ont utilisé vos informations de manière abusive ou à mauvais escient, les ont partagées ou ont agi illégalement ou hors des règles d’éthique, vous êtes libre d’utiliser tous les moyens à votre disposition afin de protéger vos informations, votre identité et votre réputation. Nous sommes disposés à accepter les arbitrages de tierces parties afin de trouver un accord et éviter tout dommage.

Signaler un abus:

Pour signaler un abus ou pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, merci de nous contacter à l’adresse suivante: service@sangean.eu